• La subdelegada de Prestaciones, Karla Gabriela Sandoval, aseguró que la disposición es un valor institucional y la clave para transformar la experiencia de quienes confían en el Issste
• Estas acciones son parte del esfuerzo integral del Issste en Jalisco para traducir las directrices nacionales en resultados tangibles
Refrenda Issste Jalisco compromiso de fortalecer la atención a la derechohabiencia
Guadalajara, Jalisco.- En cumplimiento con la instrucción del director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste), Martí Batres Guadarrama, de priorizar la atención al derechohabiente, la Oficina de Representación del Issste en Jalisco se fortalece con acciones concretas para cumplir con este compromiso.
En este tenor, la Subdelegación de Prestaciones llevó a cabo el taller “Calidad y calidez en el servicio: la importancia del otro y de mí mismo en el área laboral”, el cual estuvo orientado a promover una cultura de respeto, empatía y profesionalismo entre los trabajadores, pues representan pilares fundamentales para garantizar una atención digna y humana a la derechohabiencia.
La subdelegada de Prestaciones, Karla Gabriela Sandoval, subrayó la importancia de construir equipos laborales sólidos, basados en la colaboración y el reconocimiento mutuo.
“La calidad no solo es un valor institucional, es la clave para transformar la experiencia de quienes confían en el Issste para su bienestar”, afirmó.
Por su parte, el tallerista Néstor Reyes Rubio, quien se especializa en desarrollo humano, destacó que fomentar la calidad y calidez en el servicio no solo fortalece la satisfacción de los usuarios, sino que también impulsa un entorno laboral armonioso y comprometido.
Entre los temas abordados, se incluyó comunicación asertiva y respeto mutuo, empatía como eje del servicio público, resolución positiva de conflictos laborales y autocuidado del personal para un mejor desempeño.
Cabe destacar que estas acciones son parte del esfuerzo integral del Issste en Jalisco para traducir las directrices nacionales en resultados tangibles, por lo que este organismo seguirá consolidándose como un modelo de atención donde la calidad profesional se refleje en cada interacción con los derechohabientes.
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